Как запросить возврат
Напишите продавцу Guliyev Ruslan Yashar на qulievzevs@gmail.com или в Telegram @zevsmma. Укажите номер заказа Tribute, название продукта, дату оплаты и причину. Не передавайте полные данные карты. Мы подтвердим получение и ответим в течение 5 рабочих дней.
Разбор канала
Анализ считается начатым только после получения исходных данных и отправки покупателю сообщения «Заказ принят в работу». Дата и время фиксируются в переписке.
- до этого сообщения — возврат 100%;
- после сообщения, но до отправки отчёта — возврат за вычетом документально подтверждённой фактически выполненной части с письменным расчётом;
- после отправки полного отчёта — возврат при существенном несоответствии заявленному составу, если недостаток не устранён в разумный срок.
Creator Session
Услуга начинается в согласованное время при подключении продавца к онлайн-встрече; подключение фиксируется средствами сервиса связи и перепиской.
- более чем за 24 часа до встречи — возврат 100% либо один перенос;
- менее чем за 24 часа — из возврата могут быть удержаны только фактически понесённые и подтверждённые расходы;
- после начала встречи возврат рассчитывается с учётом фактически оказанной части;
- при отмене продавцом — полный возврат либо перенос по выбору покупателя.
Creator Kit
До отправки рабочей ссылки или файлов — возврат 100%. Момент передачи фиксируется временем электронного сообщения или техническим журналом. После передачи возврат возможен при недоступности файлов, повреждении материалов или существенном несоответствии заявленному составу, если проблема не исправлена в течение 5 рабочих дней. Обязательные права потребителя сохраняются.
Срок и способ возврата
Одобренный возврат инициируется тем же способом, которым была произведена оплата, через Tribute. Срок зачисления зависит от банка и платёжного партнёра. Сумма возврата не может превышать фактически полученную оплату.
Когда возврат не является обоснованным
Само по себе отсутствие желаемых просмотров, подписчиков или дохода не означает недостаток продукта. Возврат также не предоставляется за уже полностью проведённую встречу или надлежащим образом переданный цифровой продукт только по причине изменения решения, кроме случаев, когда применимое законодательство требует иного.
Ошибочное или двойное списание
Сообщите номер заказа и последние четыре цифры карты. Подтверждённое двойное списание возвращается полностью. При подозрении на несанкционированную операцию одновременно обратитесь в банк.